Palautuskäytäntö
Päivitetty 23.6.2026
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus myös ennen tavaran toimittamista.
Ilmoita tilauksen peruuttamisesta ottamalla yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen:
Ilmoitathan viestissäsi:
- nimesi
- tilausnumeron
- tiedon siitä, että haluat peruuttaa tilauksen
Vahvistamme peruutusilmoituksen vastaanottamisen sähköpostitse.
Kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan myös verkkokaupassa tarjolla olevan peruuttamistoiminnon kautta silloin, kun sellainen on käytettävissä.
Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa ja pakattuna huolellisesti palautusta varten.
Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei palautuksen syynä ole virheellinen tai väärä tuote.
Palautusosoite:
Second Stoori
Kaustisen Osuusmeijeri
Siltatie 20
69600 Kaustinen
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, tuotteen hinta palautetaan asiakkaan käyttämälle maksutavalle kuluttajansuojalain mukaisesti.
Virheelliset tuotteet ja kuljetusvauriot
Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, kadonnut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, pyydämme ottamaan yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen secondstoori@gmail.com.
Kuljetusvaurioista tulee tehdä reklamaatio myös kuljetusyhtiölle.